老罗怒怼电信之后，我终于明白为啥老用户最惨

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最近这段时间，罗永浩又站在了风口浪尖。

* _$ j; ?. S3 N+ X% I# O1 j2 S4 B. ?起因很简单——他在朋友圈直接开怼上海电信，说自己办的是“独享千兆宽带”，结果装好半年多，绝大多数时候测速连一百兆都跑不到。

  v3 A5 K* n" {6 B- r" ]7 b: N这一下，直接戳中了无数人的痛点。

因为被运营商折腾过的，真不只是老罗一个。
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老罗只是把大家心里的话说出来了
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按照媒体的报道，老罗搬到上海后，专门办了电信的独享千兆宽带，价格不低，名头也好听。但现实是，用起来长期只有几十兆、不到一百兆。

这事一爆出来，很多人第一反应不是“惊讶”，而是——
1 v* j: e8 v( R# E; u“这不就是我吗？”
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说实话，我自己就深有体会。
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2019年，我办了一张中国移动的电话卡，当时是29元套餐。结果这几年下来，每年都会接到电话，说什么“老用户专属升级”“不升级就亏了”，一路被推着升，从29元升到49元、69元，最后变成79元。
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- K3 z8 c# N# k5 i; f* t关键是，你升级的时候特别顺利。
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+ m% |+ f' M0 k- K& L0 Q0 x但当我后来发现：
现在市面上有一堆更便宜、流量更多、通话更多的新套餐时，想降回来，门都没有。

降套餐，比升级难十倍
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0 N1 i$ E0 b, g6 H+ }今年年中，我原套餐到期，就想着干脆换个便宜点的。

先打10086，客服态度很好，但一句话就把我打发了：
$ l; v2 m; m, `, |“我们这边没权限，您得带身份证去营业厅。”
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我跑去营业厅，对方看了一眼系统，说得更干脆：
) y+ c0 y* W4 H2 o! v- g“你这个套餐和家里宽带是绑定的，不能改。”
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我说：“那我换个低价套餐，低价套餐也带宽带啊。”
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& ]' p8 S4 S" E" D7 p# T对方摇头：“不行，不能动。”
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于是我开始在10086 和营业厅之间来回拉扯：
客服说找营业厅，营业厅说系统不允许。

最后的结果就是——
+ c( D" G& R) y$ c1 h- K我没时间继续耗，只能放弃，继续用着这个又贵又不划算的老套餐。
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你说气不气？

' ^5 q% G5 V+ r/ o3 X. W老用户为啥总被拿捏？
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老罗这次把事情闹大，其实也把一个问题摊在了桌面上：
' ]  _# ^4 [5 W为什么运营商总是对老用户这么“不友好”？
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& g, D* z( G2 b/ W% ^) p5 x" Z我总结下来，大概有四个原因。
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& Y( ?$ ^- J/ X9 w- W8 g第一，手机号用得越久，越不敢换

! p9 Q* b4 n5 g" c4 ~说白了，手机号早就不是“打电话用的”。

& G/ L8 L& S/ j它是你的社交身份、工作入口、生活中枢。
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亲戚朋友、客户同事，全靠这个号；
银行、支付宝、微信、各种App，全都绑着这个号。

你要是真换号：
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通知人都要通知疯
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各种账号解绑、重绑，麻烦得要命
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还担心漏通知、出安全问题

+ B7 y2 L& n- N0 @) E3 u9 H所以，老用户的“换号成本”极高。

( h: q% Q* n' P运营商心里门清：
) @' H2 ^  v; w你骂归骂，但你大概率不会走。
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- Q0 r! y7 {9 @. d) G2 ]4 w第二，各种捆绑，早就把你锁死了

套餐 + 宽带 + IPTV + 合约期 + 返费……
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看起来是一整套“优惠组合”，实际上就是一张网。
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你想降档？
; V6 c* G+ a3 S3 G/ j% x对不起，合约没到期。
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7 a0 \. F4 \. R( s0 [) ~你想解约？
违约金等着你。

更坑的是，很多人当初是被“话术”套进去的：
" u/ J3 v) E1 B+ h& t什么“默认办理”“点一下就行”“不影响你原套餐”。

等你发现不对劲的时候，已经被绑定得死死的。
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老用户不是不想换，是动一下就要掉层皮。
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4 I, n& b# ^; _) F第三，电话营销，一不小心就踩坑
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+ H+ C/ C' c. f/ o+ _/ e% W运营商的电话营销，很多人都怕接，但又躲不开。
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4 \( w9 t, Q: A“首月免费”“送你点流量”“不花钱试用一下”……
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3 _- G3 B, D" z# r$ V) B# ^一不留神答应了，后面就开始收费；
, q0 b# Z- i  X% ]6 I( v, r等你想取消，对不起，已经进合约了。
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再加上各种“充值返费”“在网多少年返多少”，
本质都是在告诉你一句话：
6 ~! z9 k' H. ]/ }  ^- k你可以便宜，但前提是你别走。

第四，真正的问题：他们太不怕你走
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说到底，根子还是在垄断结构上。
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! N$ O; C& c  |/ u- d4 D电信行业是重资产、高门槛，长期就是那几家巨头在玩。
竞争不充分，用户选择有限。
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. A% @$ J8 X# g在这种环境下，企业最自然的想法就是：
0 V- b" N0 U" h5 h3 B" u新用户拿来冲数据，老用户负责多掏钱。
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, M8 J! Y- y% r& H, ^0 F老罗遇到的“千兆跑不出百兆”，
# t2 A9 b2 }+ j. ~$ n0 |以及运营商第一反应就是甩锅给“设备”“户型”，
4 B3 q. U2 G- M( Z$ c: z0 h其实就是典型的店大欺客。
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区别只在于——
: ?1 j9 e6 T, Q( |0 x$ a( Y. b老罗是顶级网红，事情闹大了，很快有人解决。

那像我们这样的普通用户呢？

老罗能被重视，我们呢？

. d+ Y* u- B4 Z. ?2 B. p8 T老罗的问题，很可能会有一个“圆满结局”。
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但现实是，大量普通用户的套餐问题、宽带问题、合约问题，
' q8 E) I+ ~, l+ _根本没人看、没人管、没人追。

于是就变成了这样一个怪现象：
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提速降费喊了很多年
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9 U( w" V: F& B8 `  o3 N) C/ {新用户越来越便宜
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老用户却越来越难受

所以问题来了：
# i! a4 Y* }3 B7 R运营商这种“专坑老用户”的模式，还要持续多久？
4 f( y# @2 `8 C9 C  X% W  L! B又有谁，真的会替普通用户把这口气讨回来？

老罗至少替大家先骂了一句。
但剩下的路，还远着呢。

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翠竹清风

说得太到位了，我也是老用户，被升级套餐的时候一句“给你优惠”就完事，等想降下来，全世界都没权限。电话、营业厅来回踢皮球，最后只能认栽。现在真不是网速慢，是心更堵。

黑雨衣大盗

因为是垄断的行业，它就是吸血为主，压根没考虑过所谓的提升服务这选项