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最近一段时间,海底捞突然成了不少爸妈周末带娃的“新去处”。" V) ]# f6 D, g B/ H
) O- I7 A+ H, c. `/ ^4 S* f北京的庄述和赵婕这对夫妻有两个孩子,女儿4岁、儿子还不到两岁。最近一个月,每到周末他们基本都带着孩子去海底捞长楹天街那家店玩,不是为了吃火锅,而是为了“放电”。/ i9 y' E1 X0 y' s+ g Q
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这家店8月份才新开的,里面居然带了个室内亲子乐园,有滑梯、积木、海洋球,等位区还有摇摇车、街机、跳舞机、桌游……简直比商场的儿童乐园还丰富。庄述笑着说:“有时候俩娃能玩一下午,我和媳妇就在旁边吃火锅放松一下。”. F7 M- Y8 m! ]' s; r
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在小红书上,家长们也纷纷留言:“终于能解放双手了!”
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+ G8 y; L0 P" V5 f7 W; Y" P看起来,海底捞这次是认真开始“抢娃”了。' v( D6 O# I# F$ p
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海底捞的“亲子打法”
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周末下午一点,有记者去了这家店,亲子乐园里外差不多有二十来个孩子,场面挺热闹。庄述说这还不算多,最夸张的时候,滑梯都要排队。' ~ g. L Y( t1 X# t
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他们家现在都有分工:爸爸带儿子玩车、滑板车,妈妈在窗边看着女儿滑滑梯,还顺手拍拍照。
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还有位妈妈叫许卉,她儿子才2岁,第一次来体验后就上瘾了,隔几天就嚷着要再去。她说:“我现在都快成海底捞常客了。”
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其实海底捞“抢娃”不是新鲜事。早在2013年,他们就开始提供宝宝餐,送玩具,还在部分门店搞了儿童游乐区。
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但这两年,力度明显加大了。2024年,他们和《熊出没》联名推出“嗨嗨儿童餐”,后来又和《海底小纵队》合作,上新儿童餐套餐,价格29.9元,里面有牛肉堡、鸡翅、小蛋糕,挺受欢迎的。" y5 w0 z% E: M4 U
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同时,海底捞也在门店搞各种亲子活动,比如辅导作业、画画课等,还有门店专门升级成“亲子乐园版”。截至目前,全国已经有十几家门店完成升级。
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今年7月,深圳的首家“亲子友好店”开业,游乐区足足有200平方米,有波波池、滑梯、沙池、积木区、画画区、投影区。店长说:“平时一天接待一百多组家庭,周末能到三百组。”
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北京的门店甚至玩出新花样,有的开成“社区店”,主打“一老一小”;有的创新成“边吃火锅边学编程”的概念店。0 r J6 R# H x+ u: E: ~) E# d1 Y2 r+ T
. q3 ?' x6 N& N: R( j5 a$ p! u9 A _一句话——海底捞在“亲子赛道”上越走越深。; V7 Z4 x4 ]8 c$ C1 ~' ~0 {
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餐饮品牌为啥都开始“抢娃”?' c6 B0 P% d5 Y& L
! Q% F0 R& K5 W: Y3 M不仅是海底捞,越来越多餐饮品牌都盯上了“带娃市场”。
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像西贝、九毛九、眉州东坡这些主打儿童餐;而像海底捞、MINI Mars这类的,则更偏向亲子体验。( [3 M U/ ~# q& G5 p
2 b( A! \& ]$ n1 @4 z6 ~: Y有记者走访了北京朝阳大悦城12家餐厅,发现其中7家都有儿童餐。绿茶、金鼎轩这些餐厅甚至直接免费提供,虽然菜式比较简单,多是粥、面条、包子之类。也有一些要单点的,比如大树餐厅儿童餐38元,左庭右院29元。
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那为什么现在大家都在“抢娃”呢?( r% h' z/ ?& r4 v# M. z% P: _9 {+ K
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品牌顾问詹军豪分析说,现在餐饮竞争太激烈,做亲子餐饮能形成差异化。而且二孩家庭多了,家长舍得花钱,儿童消费市场巨大。/ b* T4 M7 ^. M$ r; A2 `8 f2 B) B9 h
: U' r0 f6 v% O; l% s餐饮行业分析师林岳补充道:“家长更愿意为孩子的体验买单。一个孩子能带来一桌客人,这就是最稳的客源。”
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据《2023中国儿童餐食行业研究报告》预测,到2025年儿童餐市场规模将突破5000亿元。
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$ _: _' A8 R. e- q可以说,谁抓住了孩子,谁就稳住了全家。$ [0 R% L% R, x" J B8 F
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而对海底捞来说,这一招更像是“自救”。
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他们2025年上半年营收207亿元,同比下滑3.7%;净利润17.5亿,同比下滑13.7%。客流也从去年的2亿人次降到1.9亿。' K7 S, h+ P6 M5 ^* b# c
: Y1 q1 N6 M: F. G. ?1 C2 _火锅行业整体增长也在放缓,从2019年的10%跌到2025年预计4.3%。/ i, j/ n) O5 [ y
O @; |/ U8 J8 |) |/ G0 V& H在这样的背景下,海底捞要想保持增长,只能另辟蹊径,盯上家庭客群,也就不难理解了。6 K6 I) N6 k5 i/ e& \; R
8 }3 H4 ?7 K5 X“抢娃”没那么容易: x; Q; s9 p! h( c# `
" O0 ?; Y$ t2 Z' g# n不过,想靠孩子拉动生意,也不是那么简单的事。
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比如餐饮老板董凡宇就说,他们餐厅也会帮有孩子的客人做点清淡菜,但从没打算正式上儿童餐,“因为成本太高,不一定划算。”
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- h/ ~1 s' q0 N/ E儿童餐的研发要求多,要考虑营养均衡,还得低盐低油,不加香精、防腐剂。这样一来,研发和供应链的成本都上去了。
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# I* i; j9 A7 K/ d而且儿童餐具、玩具、造型摆盘这些也要花钱,海底捞那种盲盒、挂件,一份成本就要几十块。4 B3 L# I( K% X5 P6 ]0 i/ G
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再加上操作标准、培训、出餐效率等等,整套下来都得花时间和人力。
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所以现在大部分餐厅的儿童餐都比较简单,像面条、粥、汉堡、薯条这类,容易标准化,不容易出错,但也容易同质化。
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有的店员甚至都搞不清自家儿童餐具体卖啥。
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而把重心放在亲子服务上,也有新问题:场地被占,翻台率下降。! Z( D0 V5 H: z0 {5 L
1 q: @( r9 \" e6 D* O! `+ X像长楹天街那家店,亲子乐园的空间能放两张桌子,换算下来每天可能少赚上千块。乐园设备升级也要花钱,街机、摇摇车加起来至少上万元,还得请专人看护。
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- A0 D: L1 Y) \! i. U( `员工还说,她们都要经过专业培训,工资比普通服务员高。
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5 o6 D9 ^! h% n最关键的是,家长带娃来玩,吃一顿火锅能坐上三四个小时,翻台率直接降。按海底捞客单价97.9元算,一桌每天至少少赚400块。0 q6 D7 P! q) H
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