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9月10号,正好是阿里巴巴26周年庆这天,高德地图的CEO郭宁在杭州西溪园区搞了个大动作——上线了“扫街榜”,还特别强调“永不商业化”。
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% j" z9 J/ F1 }! ~/ n) y几乎同一时间,美团旗下的大众点评也不甘示弱,直接重启品质外卖服务,还放出2500万张消费券。. I" ]; N0 O8 N% f! A! r/ E
& `2 R; m3 C9 I: D8 q看得出来,这次阿里和美团的较量,不只是外卖补贴这么简单,而是彻底烧到了到店服务这个核心战场。
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6 o; u# |9 h6 G0 ^% ~$ z01 高德扫街榜是个啥?/ u8 m! y- a H$ e
8 y! R# d4 x4 m a9 Z" H先说说“扫街榜”。它跟大众点评的用户打分和评论模式不一样,高德玩的是“用脚投票”。8 K# b9 H2 h* ?6 y5 u( Y
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什么意思?就是用用户真实的行为数据来排榜:过去一年,5132万用户的13亿次导航、228亿公里的出行轨迹,再加上搜索、收藏、复购、分享等等,这些全都算进去。/ C3 }/ A* d8 c! \" v. \, K
7 l. p& r; l$ v; r% H- L再加上AI算法和芝麻信用做风控,主要是为了尽量避免“刷分”“刷好评”这种老毛病。% i N" e9 {2 v( [2 Q" z6 N
# V8 P: u5 u- m. `8 m" B! m说白了,高德想把商家的排名,从“大家说什么”拉回到“大家做什么”,也就是更靠真实的到店行为。
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8 _& z |# D6 O; _6 i1 w; w3 ]这拳,打得正是大众点评最让人吐槽的地方:评论真假难辨、差评绑架商家、信息太多反而增加选择成本。/ {% Y" g8 F4 M$ y
5 O# [' W$ w. _5 d" q0 M0 ?$ K# B02 听起来挺美,但也有bug& l; c- Z! Z# m4 A
. U! f; y: ^) b6 U7 X$ B高德这套逻辑听着挺美好,但仔细一想,问题也不少。9 e6 Z( Q; k) p2 |8 X/ Y
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第一,“人多”不等于“好”。榜单核心是人气,但人气高可能是因为地段好、是网红店,或者搞促销,真不一定代表服务好、东西好吃。这样一来,那些安静又高品质的小餐厅,可能永远没机会出头。$ x# `6 C$ ^! Q/ x& i
; P; F9 j0 t1 |7 J第二,数据有偏差。高德的数据主要来自导航用户,那肯定更偏向开车的人,或者不熟路的游客。本地居民常去的社区小店、步行店,可能根本抓不到。结果榜单可能越来越倾向“游客友好型”的店。4 G, t5 i Z; j9 r' [
5 ^ W7 T2 o3 M& X {) L- `( r第三,这套算法会不会也被人钻空子?比如以后有人专门“刷导航”,制造虚假到店数据?毕竟刷分产业链那么成熟,谁能保证没人动歪心思。
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7 P4 z6 f# n$ M( x0 \所以,大众点评虽然有“信任危机”,但它的评论、图片、打分,至少能让用户看到丰富的、多维度的信息,甚至带点情绪化的参考。冷冰冰的行为数据,未必能替代。
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, J+ W; h# \6 O) h本质上,这就是两种模式的比拼,也不是不能共存。2 Q7 k4 V" Z$ t- m' L4 [
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03 背后是阿里和美团的肉搏
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高德推扫街榜,背后站着的是整个阿里巴巴生态。别忘了,阿里有高德、淘宝、支付宝三大流量入口。7 T0 I) {+ |+ V3 @
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这场战斗,其实就是本地生活的新一轮升级。
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但问题是,本地生活大战真的很烧钱。2025年第二季度,阿里、美团、京东三家在外卖大战上,光营销开支就超过300亿!结果利润反而比去年少了200亿。美团利润大跌九成,阿里在本地生活的亏损也越来越大。. \; e; n' L* o' G/ |1 S% I; F* S
4 u$ E" I! S) e9 }; ~说白了,这是一场“不计成本”的硬战。
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+ @6 y9 \' B) K短期来看,美团还是占优势:商家资源稳、用户习惯成熟、履约能力强。阿里虽然有流量入口,但到店业务还在冷启动阶段。高德能不能跟口碑、支付宝整合顺畅,自营团购能不能搞起来,能不能帮商家比美团更高效地获客,这是大难题。
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. K9 @5 Y) D8 h! U7 T, D$ z5 ?而美团的优势,恰恰就在这儿:团购、外卖、预订、支付全套都有,还能提供商家SaaS、供应链、金融服务,形成闭环。( D) L1 Y3 }" F7 {6 l |
$ e! T2 h- k* o9 N0 k* y9 V" U1 {所以大战的下半场,拼的就是“谁能帮商家更便宜、更高效地赚到钱”。谁赢得了商家,谁才可能笑到最后。6 [9 s- e. v. h, G! N. P% M
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但结果很可能不是一方碾压,而是长期消耗之后,重新划分势力范围。& _% d \7 r; a% H ?$ o* o& w
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