蒋凡的淘宝，要变得“又快又懒”

资讯版

最近阿里巴巴开了个财报电话会，电商事业群CEO蒋凡在会上放了个狠话——要把更多的淘宝用户“即时零售化”。什么意思？就是希望你买东西的时候，不是等快递，而是像点外卖一样，“1小时送到你家门口”。
6 Z, F! ^/ ^' k7 ]2 Q! A6 T! X+ u2 S9 J
! s: V( h- _% }! a% {" ~" r蒋凡其实是当年带着淘宝从PC转向移动的关键人物，现在他又想把淘宝再变一次：从原来的工厂、批发市场发货，变成身边街边小店发货；从动不动两三天送达，变成“立等可取”的那种速度。简单说，他想把淘宝从“中心化电商”变成一个“分布式、高频消费+本地服务”的全新平台。

7 F& G9 F! D6 H  v  m' s. Z% h) C一、把9亿淘宝用户，往“小时达”上推
淘宝现在月活用户已经9亿多了，蒋凡要做的，是一次“用户大迁徙”——从慢电商迁到快零售。

为什么要搞这个？
3 b" Z9 y, F7 ]9 C' P! y& @
& j( B  e* X/ s4 J* q- w1 P: y很现实，主要是三方面的增长机会：
- @# r7 t7 L( y: k# f! H- a
用户增量：快速送达的购物方式，能吸引新用户，特别是那些追求效率的人，毕竟现在时间比钱值钱。
# z8 C) U# E0 f* r: }
9 }2 ]' L, F. W- E购物频次增量：你平时上淘宝可能半个月买一次，但如果是即时零售，买瓶水、买根充电线都能来一单，那频次一下子就上去了。频次一高，数据就值钱了，可以搞金融、AI推荐一整套。

反哺外卖业务：如果你习惯了淘宝买东西“1小时送到”，那下一次点外卖是不是也可能就用饿了么了？这就能反向给阿里的餐饮外卖业务加分。

说到底，人的惰性才是最大的商机。只要淘宝能把用户的“懒人习惯”养起来，那未来增长空间就大了。

1 Q5 m9 X. @, q二、阿里有钱、有用户、有基础设施
% B" @0 D* I7 y1 t1 \淘宝做这事不是拍脑袋，它真有底气。

第一，有钱。
虽然即时零售烧钱，但阿里账上还是有弹药的。只要蒋凡拍板干，钱不是最大问题。
7 ?1 Z2 z  X, N4 y
第二，用户多。
9亿月活说教育谁，就能教育谁。流量大了，转化也快。
: |: t9 ~* w  g* O
" z$ {% S( [. {' \2 ]$ N/ s第三，体系全。
阿里这些年搞饿了么、盒马，已经摸爬滚打了十来年，本地商家网络、骑手网络、系统运营都有。这方面，市面上能对标的公司不多，真正做出“本地配送网络”的，基本只有两三家。

7 B* T! q, }* F/ `# `挑战倒不是市场竞争激烈，而是阿里自己能不能“整合得动”，这玩意儿拼的不是有没有，而是能不能高效协同。

; P+ l7 {$ k' I$ m8 ]- |2 M三、就算能干，也未必笑到最后
& S1 z5 A5 B6 W. e现在这个即时零售的大盘里，美团是“天花板级”的存在。不管是骑手网络、运营体系，还是用户规模，美团都很强，甚至背后还有微信的流量在撑。

所以问题来了：淘宝把用户“教育”成即时零售用户之后，这些人还会一直留在淘宝吗？未必。他们可能会跑到体验更好、送得更快的平台上去。

你替别人培养用户习惯，最后却给别人送了流量。这种“为他人做嫁衣”的可能性，也不是没有。

! t6 O- ?5 s# `' `. O/ ~四、最大难题：太烧钱、毛利太低
即时零售最大的问题是，真不好赚钱。
0 w6 k, I1 J/ q8 V. l1 x
0 i9 X2 G  F5 A4 O* ~你想想看，这个模式是把商品放到离用户最近的地方，比如街边小店或者社区仓，把距离缩短才能实现“小时达”。问题是，离用户近了，能放的货就少，送一次成本反而更高。
: L. m. D' Z, `; N* Y
关键是，大部分即时零售的商品是高频刚需，比如水、蔬菜、纸巾这些，价格透明，竞争大，利润特别低。而平台又不能像餐饮外卖那样收30%的抽成，商家本身利润都撑不到30%，你怎么抽？

再说了，骑手送一单就要好几块钱，履约成本还一直往上走，这块压不下去，就根本难赚钱。

$ l* L3 u% T6 x1 @. Z* o! d; |怎么破局？
  n. v8 F4 [9 {5 M7 S: [7 L) d
一是做高客单价。
比如让用户一次买多点（“万物到家”），这样送一单挣得多。淘宝原本就卖得多，用户习惯在那儿，这事有机会。

5 o# s( r, S6 b2 g. }, H二是卖进口商品。
- X' Z+ d' U# C% w4 i4 l% ^& ]进口货利润高，客单价也高，淘宝这块优势大，比如收购了网易考拉，还有强大的跨境电商能力，这个方向适合“懒人消费”。
' u9 K" D2 f- r+ s4 r" p
0 a" {7 f; P. ^1 u9 I三是做时尚、服饰、医疗健康。
服饰利润高但退货率高，如果本地即时送到试穿成功率高，退货少，利润也能做起来；医疗健康方面，中国人一年平均看七次病，如果一些药品、器械能“小时达”，也能盘活一大波市场。

  G* O2 \. K) {3 r8 p3 v: P# N五、总结：蒋凡再战江湖，这一仗不好打
当年王兴曾经公开说，未来几年就是看拼多多的黄峥和阿里的蒋凡怎么斗。

, ~8 i% o! V. E4 \! z结果没想到，黄峥退出舞台，蒋凡不是去和他斗，而是进了王兴的主场——打起了即时零售这一仗。
; n! U, J5 O0 Q4 [! c/ Y) m! [
说不定，这一次成败，真能决定蒋凡能不能问鼎阿里下一任CEO。
* S5 D, L' Q' c' ^
不过这仗真不好打，要钱、要人、要系统，还要解决赚钱难的问题。
# P4 y1 Q1 e- {- S2 L! @
但也正因为难，才有意思。



+ c" Y* M7 E9 P
$ ], ]; S5 H# {0 n- [6 \, y

独孤影

现在年轻人懒得动腿，淘宝搞“小时达”，确实对路子了，就看能不能把这摊子烧得起、稳得住。

风云变幻

蒋凡这思路有点猛，把淘宝搞成便利店+外卖那味儿了，关键看阿里能不能真把这盘棋下活。

鱼天下菜

物流想达到和外卖一样的快的速度也是需要时间