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从2024年开始,刘强东就明显“杀”回了一线,比以前还要狠。和那些功成身退的大厂创始人不一样,他不仅没退休,反而越来越拼,简直就是一副要把京东再干一次的架势。4 A x( y1 |7 S& d0 {
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现在,刘强东几乎是亲自上阵定战略、盯执行,很多重大决策都是他拍板定的。比如这几件大事你可能听说了:
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1 @: E( y* e1 Q0 [6 ?, b京东杀进了外卖市场,不光对堂食餐厅免佣金,还承诺给全职骑手买五险一金;
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. K9 T3 x* s9 |4 K5 ]; L外贸受影响,他马上推出2000亿扶持计划帮外贸企业转内销;
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A. u8 Z2 h- D! w0 p, a一线员工已经连涨了八次工资;5 g" x$ l" D! X( S( N; v* L
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京东还开启了史上最大规模校招;+ m$ d& m ]+ N
, [4 M8 N; s1 J* Q高管层也调整了不少,像京东CEO许冉、京东物流CEO胡伟都被提拔上来了;
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甚至决定不再用外包,未来三个月要招10万个全职骑手。6 G! z r U+ d, q5 x
4 Q& a0 o% b5 p, t你可能会好奇,他真的在管这些事?真的。很多京东员工都说,现在在公司楼里碰到刘强东,已经是常态。他不仅开会听汇报,还亲自盯细节,有时甚至“秒回”外卖业务线的消息,甚至说要自己去送外卖,感受一线。+ n: ~: i9 `- h9 [5 R
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刘强东也重新设计了激励机制,不光涨工资,还推“Big Boss”机制——把更多决策权下放到一线团队。他希望团队更灵活,执行更快。) Q# o# `7 l& g. i3 G+ W# q& ?
; |* U1 n. q6 j$ _0 o8 t京东外卖是2024年重点大动作。当时启动招募的时候,刘强东立了三条铁规矩:0 U' o. c' ]' d8 P& k
8 | F# R8 N% W' i外卖业务净利润永远不能超过5%;
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所有全职骑手必须有五险一金;. C9 ~3 {6 ~. @: a, Y" ]" C% d' Z
, E: ?3 I7 c; C* ~/ b$ }技术是为了降成本提效率,不是为了压榨员工。" J( a4 `+ Y7 F0 `) `" o7 {
, E" I( z2 R0 G2 a( W/ \这些可不是喊口号。为了启动外卖前,他还请美团的王兴和滴滴的程维吃饭,提前打了招呼。不是虚张声势,是一种“先礼后兵”的江湖气,也是表达一种尊重——我们来竞争,但不搞恶性那一套。' S3 T8 K; S S* j. o" F
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很多人都说,他现在的做法不像是在管大公司,更像是把京东又当成了一个初创公司来干。除了战术打法,他还特别在意“用户体验”这几个字。0 i! V! c- J: D& L. M& g
6 ~) D- l0 v0 p: }# A% N2 r! V从2023年底开始,他就在京东内网发帖反思,说公司虽然口头说用户第一,很多决策还是自我中心。现在走进京东的会议室,都会看到一句话挂墙上:“决策时不要忘了用户”。. Y1 E9 b9 U0 r5 c% Q
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他甚至亲自做培训,一年给1800多位中高层培训,最长的一次横跨几天。据说因为讲得太多,嗓子都哑了。) |7 z4 D0 v3 U1 l
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刘强东还多次强调“低价”的重要性。他认为零售的核心就是帮消费者省钱,服务要超出预期。这次做外卖,其实也一样的逻辑:价格得低、品质要好,骑手有保障,商家还能赚点钱——不然这事就没法长久。: b; N7 I! G$ a0 K, J! x
. K; |* S) |) k1 _& K& |# F) C4 |( W当然,效果也出来了。4 y1 O; x( \3 h7 }; T
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2025年第一季度财报一出,京东营收3011亿元,同比涨了15.8%,创了三年来的最高增速。用户数连续六个季度保持两位数增长,零售业务也继续涨,说明基本盘很稳。5 U x" o' s# p
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特别是京东最强的3C数码品类,依然是行业领头羊。这类产品价格高,用户更在意品质和服务,而这正是京东的老本行。
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京东的“第三方商家”也在快速增长,平台和广告收入223亿,同比涨了15.7%。GMV估算2024年已经干到了4.5万亿,说明它不但稳,还可能在慢慢反超。, u* e* w5 }) l) M; @7 J
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而最让人惊讶的,是京东外卖的爆发速度。短短三个月,日单量峰值就突破1500万,现在都接近2000万单了,入驻门店超过100万家。而且很多外卖用户进来以后,还会顺手买点别的东西,反过来又带动了电商业务。- G- Y% d: q& a- X
5 ?! g! e, q4 T8 ?; {京东这波,不只是“做点新业务”这么简单。他们是真的在认真“再创业”一次:稳住老本行的基本盘,打出一个全新的外卖战场。
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* c% }( j/ n3 ^& l. P9 L5 ~这一切的背后,是刘强东亲自上阵、亲自带队,直接改变了整个公司的节奏。说到底,他其实是在把自己的“创业者基因”变成了整个京东的文化和制度。
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所以,别再说“刘强东退居幕后”了。他这次是真的杀回来了,而且一出手,就是要把京东拉回高增长通道的节奏。4 H8 P# n Q3 M: a+ D9 F8 L. s
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