|
|
马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?立即注册
×
各位朋友,今年的3·15晚会又爆出家电维修行业的黑幕,这次的“主角”依然是啄木鸟维修。这家号称“除了感情不修,啥都修”的平台,被曝光存在小病大修、无病乱修、乱收费等问题,让不少消费者吃了大亏。
3 G9 u$ g$ A4 j. v j! ]& e0 {2 S: ]
套路多多,维修费用贵得离谱!
* ~1 @6 |0 v" H7 G( E( H$ j6 j* C央视记者卧底调查发现,啄木鸟的维修师傅不仅上岗培训时间短(最短7天),而且公司还专门教他们如何在服务过程中想办法提高收费。比如:
# T8 v9 F) q. T; r
# z! E1 n% k$ ~* _简单的洗衣机进水问题,只是客户水龙头没开,师傅上门拧一下就收100多元;4 P1 k. R: x% f0 v
燃气灶没电,只要换个电池就能解决,结果却忽悠客户更换点火器,收费250多元;: y1 Z0 I% |4 L3 @
换洗衣机电机,成本不到100元,收费却高达659元!
5 U- C7 r v s4 b$ s2 V4 u这些套路的根源就在于,啄木鸟维修的抽成太高! 平台每单要抽走40%甚至更高,远超同行。很多师傅为了多赚钱,只能抬高报价,把损失转嫁给消费者。7 G+ }6 E9 Q4 G
" b: J! B# t9 F% D, c k啄木鸟回应:问题全是我们的责任
" e! [' Z( j) B& P3·15曝光后,啄木鸟维修赶紧发声明,表示所有问题都是平台的责任,公司会彻查并承担后果。然而,这已经不是它第一次被曝光了!2023年就有媒体曝光过他们的高收费问题,如今一年过去,套路依旧,消费者依然被坑。
& Q. T$ \2 h- F. s/ k5 m
: v& F2 `& r+ J1 J两次递交上市申请,背后有大佬撑腰
3 v" z9 e1 k7 W/ X% ?, b别看啄木鸟维修问题这么多,它背后的资本可不少。公司创始人王国伟,从普通维修工做起,一路把啄木鸟做到全国覆盖300多个城市,平台年交易额近18亿元。更关键的是,它还拿到了58同城、雷军(小米)、顺为资本等大佬的投资,累计融资超过6亿元,估值达17亿元。
& R$ ^3 z8 w, f- ]: v3 C: L. |, d, T8 ~6 A3 n$ q
为了上市,啄木鸟已经两次向港交所递交招股书,但进程一直不顺利。更讽刺的是,平台的销售和营销支出占比特别高,2023年光是广告和流量投放就花了近5亿元!! l, g& @; Z- i
& M! d4 J* |& ?6 C- P+ z1 i0 |总结:消费者要擦亮眼睛!( i+ T: K( A9 Q2 V
从被曝光的情况来看,啄木鸟维修的问题并不是个别维修师傅的个人行为,而是整个平台模式导致的。高抽成、乱收费、小病大修,最终埋单的还是消费者。所以,大家以后找家电维修服务时,一定要多对比价格,能找官方售后就尽量找官方售后,别被这些套路坑了!6 x8 [4 B! j/ f( [
- e# u H. {7 `6 h) v8 |: W2 @
$ C' T W" S3 b( ?
|
|