|
|
马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?立即注册
×
今年天猫双11发布会上,阿里中国电商事业群总裁处端透露了一个让人惊掉下巴的数据——有超过一亿人,在淘宝闪购点过外卖,但还没在电商里下过单。+ B' W0 z3 E: S
换句话说,一份外卖,不光填饱了肚子,还顺带把淘宝的流量盘子做大了。
" S8 P6 A0 v! g3 r2 F* G" W6 I/ ]: l& ~1 K7 f: ^: s% {' i3 Q
处端在接受采访时也挺直接的,说这些人其实原本都是“在别的平台买东西的人”,而且大多是城市用户。因为淘宝闪购目前已经覆盖全国300多个城市,这意味着淘宝是实打实从竞争对手手里抢走了流量。3 `" z/ r' N# t, ?* R; D t
7 x& a# e6 O8 b1 O如今的电商竞争,早就不是“谁更便宜”的老套路了,而是“谁更高频、谁能让用户天天来”。8 @% f( o( h, A" b% l5 [
对淘宝来说,这个变化至关重要——因为它不是简单地换个玩法,而是要重新调整节奏,让用户重新习惯天天打开淘宝。
- X' c2 X9 A Z8 b0 J o: q
$ @; u4 A! k- m+ Q而闪购,就是这个新节奏的起点。
! C$ d( L' }- k
" D* |5 t1 c; X2 ~8 r2025年的淘宝闪购,不只是个促销活动,而是淘宝打算靠它重新做增长的一步大棋。以前抖音靠内容种草、拼多多靠低价锁人,而淘宝现在要靠“节奏感”来把人留下。闪购,成了淘宝重新抢回“高频流量”的突破口。
$ `2 z5 Q9 m% s( e8 t/ u
* Q! D- P2 G/ V4 \* j: T第一次真正意义上参与双11的“闪购”
3 g; v6 V8 u3 P9 z3 ^6 B& U' _4 K# |! O: z; k
今年是第17个双11,说实话,淘天这次发令枪打得挺晚。天猫10月15日晚8点才开预售,比去年还晚一天;淘宝干脆跳过预售,直接从10月20日晚8点和天猫一起卖现货,是所有平台里最晚上的那个。 w. ]0 K# { Y" J8 V$ L9 q: G
( {7 ]5 V$ U/ n( w8 L) t5 S不过,这届双11淘宝也贴上了“三个第一”:
/ N2 Z5 D& x4 Q w0 A第一个大消费时代的双11;0 o' F1 Q" W/ W5 s8 @
第一个AI全面落地的双11;
! }7 Z, R1 d' \2 e6 B, X( |还有——第一个淘宝闪购全面参与的双11。
- {+ g5 j# K" ^: o0 }! ]' \ {6 g4 e5 z2 x+ [. s0 J: }! d
往年阿里也搞过即时零售,但都是在外卖、超市这些小范围玩玩,跟主站大促几乎没啥联动。今年不一样,淘宝闪购是整个平台全面打通,从优惠到品类、再到玩法,都绑在了一起。
, G* ?* }4 U; w' P) w$ x6 \! \. t" O: u& j( |/ g4 y" Q; g
对商家来说,与其花钱去站外买流量,不如把预算砸进淘宝闪购——流量闭环在自家系统里,转化率也更高。数据显示,今年8月的前三周,淘宝闪购带动App月活涨了25%,日活也涨了20%。. h2 e% ^; x) |
9 y% g8 f% x. t
而到了双11首日,数据更猛了:
$ b* }& ~; J, M1 I( [% i. c! _. p8 u/ S2 t
闪购夜宵订单同比暴涨200%;" x& d; p/ I% ^
/ d: i1 Y( i! X超市便利类订单飙了670%;
% ~% B( o$ N: |8 K8 {' ?' G0 F! M! n% x- q
饮品、水果、生鲜类翻了2倍;
$ W! Q7 `3 b& k3 Q. ?: ?9 i+ B
" s; [8 Q1 n, S( P4 E3C数码、个护、服饰等品牌成交额同比增长超290%。
$ d# Q/ U8 ]8 ~8 R9 Q+ E x( c; Q
; S* q4 Z- I. Z( \5 Z; c& K3 D淘宝这波闪购,彻底成了双11的“增量担当”。
+ g' ^1 R+ U6 n& i5 _4 m: z) U+ e% O% I \. @+ y, N' d( m7 R
淘宝闪购,成了新的增长引擎
% Y) @( D! x0 Z+ ^* n- R7 h8 y2 E& `1 m7 T5 |
2025年这场外卖大战,让阿里重新审视了即时零售的价值。
9 `; g u9 c& D( J- e; W他们发现——如果把即时零售和淘宝结合起来,才是最优解。
# K- i1 b$ x' I5 [$ a; r! ~闪购就是那把钥匙。; r# q2 r+ W* f2 ~. b
" o7 K& f @" Z8 ~1 F1 {! w h. p
它的“增量”来自两方面:一是新增用户,二是新增场景。
b9 l, E" J$ a% T" C不光是让交易量上去了,更重要的是让淘宝重新拥有了高频刚需的入口。
8 l0 k% X" z5 Y# w
% p2 h" c: O% C9 [' E# V. X处端把淘宝的用户体系分成四层:" I8 j# p/ b I% W) N: t
U(User 使用者)、C(Consumer 消费者)、M(Member 会员)、V(VIP)。% `+ m7 Z7 p: f# \( G
闪购的意义,就是把U和C激活——也就是把“偶尔用淘宝的人”变成“经常消费的人”。$ J) _* f! J, w) f6 H
?/ l) _( _" O$ x& B8 [9 ~+ ]
截至8月,淘宝闪购的月购买用户超过3亿,带动了整个淘宝流量的上涨。
- p5 r- S% j, T6 J, E" K2 a9 `
7 W! y2 n5 a0 N$ O8 e外卖这个品类的好处太明显了——刚需、高频。
% u$ G' a$ F4 U0 \靠着饿了么多年的基础,淘宝直接无缝切入。3 q# R, e1 t2 C
, x w; e- `+ [# [- t3 Q
处端打了个挺形象的比喻:“一百个人自己做饭,不如一个餐厅给一百个人做饭。”社会效率提升了,体验也更好。闪购就是在帮整个社会提升消费效率。
8 B7 \3 j$ r( C' k, z5 A1 ~- h2 l
2 K6 C7 F$ C" N U# V" ], H, v4 x从“买买买”到“生活化渗透”
9 g7 `1 D$ y- m/ H" S: B
0 N. ]- u5 Q1 U, H* B- U- x现在打开淘宝,很多人可能是想点个外卖,结果顺手买了件衣服、订了电影票,最后才想起外卖还没下单——这就是淘宝想要的效果。
( Z# n9 G, U3 | q" J; T7 g {5 q9 b! B$ {8 @: s
过去20年,淘宝改变了中国人的网购方式;而现在,它不想再做一个冷冰冰的货架平台,而是想变成一个“吃喝玩乐购”都能解决的生活入口。
( v0 X1 p2 d( A, G" n; ` W2 m+ t$ ?
所以,闪购对淘宝来说,不仅是一个新业务,更是一场关于节奏、流量和用户心智的全面重构。
5 w; a2 U2 T7 f/ O4 D& ^' m$ l# l0 ? s K3 q
大消费时代才刚刚开始。
! x0 F! I) S8 |, Y淘天的路还长,挑战也不小——尤其是,怎么把那一亿个“只点外卖”的用户,真正转化成天天在淘宝买东西的忠实用户,这才是胜负手。
0 C' m+ B Z) o+ b) l. G5 Y( B( s
% C ?' y8 n, q5 j0 R+ p. d1 i* p2 W
|
|