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最近一段时间,海底捞突然成了不少爸妈周末带娃的“新去处”。4 m" A; v9 Q/ X7 ?6 a* n
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北京的庄述和赵婕这对夫妻有两个孩子,女儿4岁、儿子还不到两岁。最近一个月,每到周末他们基本都带着孩子去海底捞长楹天街那家店玩,不是为了吃火锅,而是为了“放电”。
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# J0 Q& M% t' M' c2 U6 n% }这家店8月份才新开的,里面居然带了个室内亲子乐园,有滑梯、积木、海洋球,等位区还有摇摇车、街机、跳舞机、桌游……简直比商场的儿童乐园还丰富。庄述笑着说:“有时候俩娃能玩一下午,我和媳妇就在旁边吃火锅放松一下。”
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( O7 E4 [; G* s9 X在小红书上,家长们也纷纷留言:“终于能解放双手了!”
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; X; s8 o& i+ H1 B7 Q看起来,海底捞这次是认真开始“抢娃”了。
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海底捞的“亲子打法”
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& C+ M7 Y9 {7 e) e: ]周末下午一点,有记者去了这家店,亲子乐园里外差不多有二十来个孩子,场面挺热闹。庄述说这还不算多,最夸张的时候,滑梯都要排队。: W) A; _: C6 V
* t2 o4 J6 @9 r他们家现在都有分工:爸爸带儿子玩车、滑板车,妈妈在窗边看着女儿滑滑梯,还顺手拍拍照。$ P1 h+ _3 t6 F7 f& e( j/ F
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还有位妈妈叫许卉,她儿子才2岁,第一次来体验后就上瘾了,隔几天就嚷着要再去。她说:“我现在都快成海底捞常客了。”: X9 a$ H% _/ t" n# H" j! ?/ A
6 ]; N! Z. s& X s2 i) v6 k5 j* x其实海底捞“抢娃”不是新鲜事。早在2013年,他们就开始提供宝宝餐,送玩具,还在部分门店搞了儿童游乐区。
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9 Y9 V5 {* e& K$ P k6 v1 b" B& P但这两年,力度明显加大了。2024年,他们和《熊出没》联名推出“嗨嗨儿童餐”,后来又和《海底小纵队》合作,上新儿童餐套餐,价格29.9元,里面有牛肉堡、鸡翅、小蛋糕,挺受欢迎的。
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同时,海底捞也在门店搞各种亲子活动,比如辅导作业、画画课等,还有门店专门升级成“亲子乐园版”。截至目前,全国已经有十几家门店完成升级。
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今年7月,深圳的首家“亲子友好店”开业,游乐区足足有200平方米,有波波池、滑梯、沙池、积木区、画画区、投影区。店长说:“平时一天接待一百多组家庭,周末能到三百组。”
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北京的门店甚至玩出新花样,有的开成“社区店”,主打“一老一小”;有的创新成“边吃火锅边学编程”的概念店。% W$ M1 ~6 P( ]1 c3 q/ O$ O/ d. x
0 j, x* i+ @+ x" w, H( f一句话——海底捞在“亲子赛道”上越走越深。
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7 _5 p* R& X" y+ i餐饮品牌为啥都开始“抢娃”?
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6 `$ E" {" C/ J1 Z不仅是海底捞,越来越多餐饮品牌都盯上了“带娃市场”。; b6 j2 M c+ H6 K. Q7 Y
$ S7 _: L9 D4 q, W y1 s像西贝、九毛九、眉州东坡这些主打儿童餐;而像海底捞、MINI Mars这类的,则更偏向亲子体验。
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( R* g( H4 s+ r有记者走访了北京朝阳大悦城12家餐厅,发现其中7家都有儿童餐。绿茶、金鼎轩这些餐厅甚至直接免费提供,虽然菜式比较简单,多是粥、面条、包子之类。也有一些要单点的,比如大树餐厅儿童餐38元,左庭右院29元。; w. h# d& g2 N
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那为什么现在大家都在“抢娃”呢?
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4 R7 n! F/ l; l0 C品牌顾问詹军豪分析说,现在餐饮竞争太激烈,做亲子餐饮能形成差异化。而且二孩家庭多了,家长舍得花钱,儿童消费市场巨大。
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$ |+ v0 I k- F, a2 H- l餐饮行业分析师林岳补充道:“家长更愿意为孩子的体验买单。一个孩子能带来一桌客人,这就是最稳的客源。”
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# V5 C: Q, O" j据《2023中国儿童餐食行业研究报告》预测,到2025年儿童餐市场规模将突破5000亿元。% Z8 F0 \3 U3 ]: F4 j8 A0 }+ y7 t
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可以说,谁抓住了孩子,谁就稳住了全家。
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, k7 r. L7 `! P1 C而对海底捞来说,这一招更像是“自救”。: G' V6 B. p4 d! [
& z5 B: d. a: f2 l0 E8 o8 |他们2025年上半年营收207亿元,同比下滑3.7%;净利润17.5亿,同比下滑13.7%。客流也从去年的2亿人次降到1.9亿。" D8 U* G* E0 H# E9 p* R0 n
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火锅行业整体增长也在放缓,从2019年的10%跌到2025年预计4.3%。* h7 {; d: v. E; h; L
3 d0 N+ {, \8 f) s p在这样的背景下,海底捞要想保持增长,只能另辟蹊径,盯上家庭客群,也就不难理解了。/ h M0 H* Y8 z% } Q
& J& e9 g# h+ V' O6 f( G“抢娃”没那么容易
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) n, Z4 m' Q& P' f- I, R+ u& p不过,想靠孩子拉动生意,也不是那么简单的事。
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比如餐饮老板董凡宇就说,他们餐厅也会帮有孩子的客人做点清淡菜,但从没打算正式上儿童餐,“因为成本太高,不一定划算。”
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$ w2 ]/ y" H* |+ n5 {儿童餐的研发要求多,要考虑营养均衡,还得低盐低油,不加香精、防腐剂。这样一来,研发和供应链的成本都上去了。
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而且儿童餐具、玩具、造型摆盘这些也要花钱,海底捞那种盲盒、挂件,一份成本就要几十块。' o. n6 C6 V0 n
, @5 P& o, u- E再加上操作标准、培训、出餐效率等等,整套下来都得花时间和人力。5 ^! C7 _. d; k2 _! N3 A8 i
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所以现在大部分餐厅的儿童餐都比较简单,像面条、粥、汉堡、薯条这类,容易标准化,不容易出错,但也容易同质化。4 }" M5 Y* R/ E) x3 s
6 D/ W0 N9 \# [* [) [5 J有的店员甚至都搞不清自家儿童餐具体卖啥。
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而把重心放在亲子服务上,也有新问题:场地被占,翻台率下降。% R( h3 ` ?6 Q- M0 H
1 N0 M5 _& k) F7 J Q! s$ k像长楹天街那家店,亲子乐园的空间能放两张桌子,换算下来每天可能少赚上千块。乐园设备升级也要花钱,街机、摇摇车加起来至少上万元,还得请专人看护。
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员工还说,她们都要经过专业培训,工资比普通服务员高。+ r9 Z6 @' U# g$ c: k1 o3 W
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最关键的是,家长带娃来玩,吃一顿火锅能坐上三四个小时,翻台率直接降。按海底捞客单价97.9元算,一桌每天至少少赚400块。; \# _# n$ e: w' ~# L8 ^
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