淘宝出海全力冲刺：一键出海，商家只管卖货

a东序

再过一个月就是双十一了，阿里西溪园区的空气里，已经混杂着咖啡味和“战斗气息”。每一层楼都是动员会、冲刺会，大家全身心都在备战。

淘宝出海团队也在忙。
6 E6 r& K7 L0 f. K1 |! \
其实，淘宝做出海业务早在2015年就有了，只是去年才突然加快步伐。今年4月起，新用户增速直接翻了两倍。淘宝出海总经理叶剑秋说：“加速的关键，是我们在履约、支付、注册、数据几个方面，终于迎来拐点。”

+ K2 a# \8 e( a: c' r5 C说白了，阿里把集团里分散的力量整合起来，各个部门协同更紧密，甚至会共背一个业绩目标。

8 G1 P0 J" J2 X5 S3 n给商家一条“最简单的出海路”

淘宝这次主要盯着的是没出海经验的内贸商家。问题是，这些商家有很多顾虑：不想备一堆海外库存、不想折腾复杂的物流、不想另养海外团队。
3 B% a) {! L$ C8 D. H0 B5 Q* n
所以淘宝推出了“一键出海”模式。商家只要交个 4%-10% 的佣金，物流、售后、客服全由平台解决。但定价权、经营权、用户资产都还在商家手里。叶剑秋强调：“我们不是全托管。”

这样一来，商家可以低风险试水出海，确定性和可控性都有保障。

- I* T6 o, D7 `% @9 L/ K/ ^6 J拐点来了

那淘宝为啥要在去年8月重点推“全球增长计划”？叶剑秋解释，有三个原因：

履约更确定了。过去海外用户在淘宝买东西，要用“集运”，流程繁琐、两段付费。后来直邮体系建起来，一下子就占了很多市场的一半订单。直邮能搞定，核心是中央算法模型能精准预测重量、体积、运费，让包邮和成本可控。

支付和注册门槛降低。现在海外用户能用当地社交账号一键登录，还能直接刷本地信用卡，这在去年底打通，门槛大幅降低。

' Z+ F. ^$ \8 ^+ R1 t* n用户数据漂亮。今年4-8月，新用户同比增长200%，一半以上是外语用户（英语、俄语、马来语、泰语），老用户购买更频繁，新用户转化率也上去了。
2 j  F) T8 c9 O6 Z1 n2 k
说白了，就是物流靠谱了，支付顺了，用户也涨起来了。
  v, ?# i( s( u" j" Z
5 t2 z% W0 A% E& Z从服饰到全品类
* A! x6 t1 Q6 P5 N* e$ d
' u4 i2 [& U* j5 Q+ k" d“全球增长计划”一开始选的是“大服饰”，因为淘宝在服饰上本来就强，而且海外用户退货率比国内低很多，商家很乐意尝试。结果验证成功后，计划很快扩展到3C数码、家居、运动户外、快消等。

6 N& F3 `4 a$ \% w3 Y3 H3 P关键节点是：签约出海商家突破100万，用时不到10个月。

不过，轻小件好解决，大件和重件就是另一回事了。比如家具、健身器械这种，涉及到海外安装和售后，就得靠平台对接本地服务商。
% f/ H9 f/ @, }# p' t
淘宝的护城河

3 k: Z" Y' g3 p* m+ F$ V叶剑秋觉得，淘宝出海的核心优势有两点：

+ N) ^$ T' G! E: `# `商家生态：商家本来就在淘宝成长，能直接把原有店铺的销量、粉丝、好评沉淀下来，这比去新平台开个独立号划算多了。
9 k2 I$ F: k& M$ c  `& R
在海量供给里做“确定性”：淘宝的特色就是“万能”，SKU多、商品非标，其他平台靠有限的标准品追求履约确定性，但淘宝要在几十亿商品里，靠算法把价格、时效、服务做到可控。

) g; q8 b/ U3 W5 \5 G' P& z4 _举个例子，算法能在用户下单前就精准计算出组合打包后的重量体积，给出准确运费。这让直邮和包邮变得可能。

9 I5 }. f) u0 _5 G5 b同时，物流时效、服务环节都可预测，比如预约配送时间、上门服务，这些也都标准化。
7 a4 q0 E" }& d1 z3 k( r
怎么保证物流靠谱？

淘宝出海不是只靠菜鸟，还会和顺丰等外部物流合作。AIDC物流部门会制定统一标准，要求在价格、时效、服务上都得过关，不然就追责。不同地区速度肯定不一样，亚洲快，澳洲、加拿大就慢点。
1 W  C- Q1 l* B  t. N/ ~, j7 N
. m1 C6 D/ ^5 |9 i有人问：这些底层能力，别的平台不能学吗？叶剑秋说，难。因为淘宝模式的复杂点就在于“货品超级多样化”。其他平台走的是标准品、低价路线，但淘宝要在丰富性里创造确定性，这个成本结构和技术门槛，别人短期很难复制。
) J# p. |5 z& v1 c+ o. ?/ k

风吟月

这波淘宝出海确实聪明，商家不用操心物流客服啥的，佣金交了就能卖货，等于把试错成本降到最低。对小商家来说，这才是敢不敢玩的关键。

气味儿

电商是真的很赚钱，所以在这方面多努力也是很正常，羡慕这些人啊

傻傻狠有福

淘宝和以前一样包了很多麻烦事，商家能方便出货了

易天一人

淘宝给商家出海扫清了障碍，给国货一个更大的机会