|
|
马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?立即注册
×
今年618,我真的被“网红直播间”整破防了。
- y% s8 b* Z* ~0 r" c' O; I7 o
9 w) d- C9 I7 _以前看直播购物,还觉得主播们“宝子宝子”地叫挺有亲切感,但最近看着看着就感觉不对劲了——太多套路,太多剧本,全靠演技。5 f% A/ ~2 u+ W0 c3 \* k) @. O
! A- R' m5 v! u i" o# ~. a* B1 _
就拿我这次买的一个“网红推荐爆款女包”来说吧,主播说得天花乱坠,说材质好、性价比高。我也没多想,冲着对她的信任就买了。结果货一到,我直接傻眼:包是脏的,扣子是歪的,一看就是粗制滥造,真的就是“以为是馅饼,结果是陷阱”。
. j3 R, o" ^4 M: \* q1 J+ R
! N4 h% p7 |0 d1 g, c后来一看网上,发现“中招”的不是我一个。社交平台上很多人都在吐槽现在的直播间越来越假,有人说“剧本杀演技拉满”,有人连退货都被卡得死死的,甚至都有人建群叫“直播受害者联盟”了……
% `. `0 t* Z. T1 F2 i" k; Y: X% T _2 O4 {% I( T' z f7 ?* [7 E
而且这事不只是情绪发泄,据上海消保委的统计,今年第一季度接到的近7万件投诉里,关于直播间和短视频购物的投诉在快速增长,问题集中在:虚假宣传、货不对板、售后无门等等。
5 m7 M! J5 a4 d! Y* j$ z; W# X# N9 o0 \9 u% U, J* A
说实话,消费者真的快被逼疯了。
6 w" |+ t/ b+ P5 k7 b6 e- r7 a+ y- ~: ?+ ]& Q* p4 M1 J5 t( e
但让我意外的是,今年618,京东直播的口碑居然“杀”出来了。不是靠喊麦、不是靠表演,而是真的靠“专业”打动人。# k, Q" B- G8 J# }5 m1 B" k
$ t: x5 c% |5 ]* d$ @比如京东直播上一个叫徐菲的主播,原来只是个宝妈,9年前因为爱买京东的母婴产品就顺手报了个主播招募,结果现在成了“母婴带货一姐”,去年双11一场直播干了1.8亿成交额,粉丝也有390多万了!3 Y$ j1 }6 f# R/ _$ O( c
4 ?9 v9 e5 A! b0 R6 ?! I她最打动我的是一句话:“我们不演戏,只做有态度的直播。” 她直播两小时,私下准备能花上十几个小时,产品必须自己试过、用过、查透才敢在镜头前推荐。她还说,在京东不用担心虚假套路、假货,因为平台本身就有供应链和售后做背书。
k- M0 f0 y% X) J9 X8 C0 R9 k D! ~3 o1 u0 K. @
还有一个叫麦旋风的哥们,之前是线下家电销售,转做京东主播也才5年,但人家专业真不是吹的。洗地机怎么测压、空调功率怎么算,他都能现场演示,让人听完真的觉得“靠谱”。他那场直播,把追觅产品经理都请来了,现场模拟油污地面,洗地机黑科技全都亮出来,不靠花里胡哨的话术,就靠产品本身打动人。4 L* M( j: S @' ? ~" o
2 e9 s# C, j- X/ r' q
京东这帮主播让我最大的感受就是:直播终于不是为了“演”,而是为了“讲清楚”。6 N- P& I. |, I$ p' p+ m
- h( S8 Q6 d8 F# \$ K9 \更牛的是,平台本身也在帮这些“真诚卖货的人”发光发热。
3 L7 I, z5 e! K# U9 S
2 P/ u% {' g) N+ `4 u京东会定期培训主播,给他们打分、提供反馈,还给各种流量扶持; }8 b, U. d- J' @
+ m& K$ d/ Z4 F; \
会帮他们优化选品,给到市场一线的数据,比如什么是趋势款、什么是用户最爱买的;
4 k8 p! K, V* _; }7 H) {: D* N) t ]3 Q, p9 E" H* M
直播过程中,技术团队甚至会帮忙搭建场景、设计脚本,不像别的平台“流量分完了你自生自灭”。. Y9 y2 P9 O$ c. G
* A+ z, k- L5 }2 y京东的逻辑其实挺简单的:货品靠谱 + 主播专业 + 售后保障 = 消费者敢买、品牌敢投、主播能稳定赚钱。
O4 b0 |5 F4 E7 N
9 q, @* m3 L0 b% @6 B m+ X9 M6 ^- N直播电商发展这么多年,太多平台都陷入了“流量为王”“表演至死”的死循环。今天靠喊麦骗一次用户,明天可能就再也不来了。京东反过来搞:我给你好货好价、专业推荐,不靠谁喊得响,靠内容和产品本身“说话”。& R& d9 x& y Q8 S& ?6 ]9 R6 a7 T
' s9 ]+ y8 R& z- g! e3 m
就像他们说的那句——“用专业帮用户提升决策效率。”8 W4 U X8 T0 y! Y3 C
1 T2 I o0 D6 F# Y. _3 x. P- f' O2 _就是你进直播间,不用担心被忽悠,而是能听明白、买明白、用明白。+ x% I' j3 y Q- H( f5 p
% u! l |' L! C. a4 `+ F- R直播该有的样子,京东是真的给整明白了。) [7 Y# ?- j5 i8 K$ s3 c
& N$ N2 u3 l8 F: J9 v
! D$ v5 d; @- G
|
|